網(wǎng)絡(luò)銷售

 

網(wǎng)上銷售在發(fā)達(dá)國(guó)家正在蓬勃開展。據(jù)美國(guó)因特網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，1998年圣誕購(gòu)物期間，全球網(wǎng)上銷售總額達(dá)28億美元其中美國(guó)在線銷售達(dá)12億美元。比如世界著名的美國(guó)在線公司網(wǎng)站，通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)上站點(diǎn)控制了將近40%的電子商務(wù)銷售。在購(gòu)物季期間，美國(guó)在線的銷售額很大一部分來(lái)自首次上網(wǎng)購(gòu)物者。美國(guó)在線的1500萬(wàn)用戶中有125萬(wàn)用戶是在購(gòu)物季期間首次上網(wǎng)購(gòu)物。從感恩節(jié)到12月27日，平均每家用戶一周有2次網(wǎng)上購(gòu)物。吸引客戶節(jié)日在線購(gòu)物的主要好處之一是方便。在線銷售商之一美國(guó)在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)85%的客戶認(rèn)為在線購(gòu)物比傳統(tǒng)購(gòu)物方式容易。94%表示還會(huì)進(jìn)行在線購(gòu)物，并向朋友推薦在線購(gòu)物。對(duì)于網(wǎng)上商店來(lái)講，獲得客源是至關(guān)重要的，保持大最在線購(gòu)物顧客的回頭率比吸引新客戶更加有利。亞馬遜公司將其業(yè)務(wù)從書籍?dāng)U展到音樂(lè)、影像和禮品。為使客戶能夠進(jìn)行對(duì)照購(gòu)物，他們還獲得了Junglee的代理服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物的客戶在增加，在線禮品市場(chǎng)已經(jīng)成熟。商家將推出一些特色服務(wù)，以彌補(bǔ)過(guò)去網(wǎng)上禮品購(gòu)物的不足，比如送貨上門、個(gè)性化卡片等。許多分析人士認(rèn)為1998年圣誕節(jié)是在線購(gòu)物步人主流的一個(gè)里程碑。1997年客戶只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行嘗試，1998年客戶已經(jīng)體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的方便與舒適。